- Remoto · Colombia
- Por proyecto
- Junior
- Desde USD 1,200 al mes
Publicada
Contratan desde: Colombia
Descripción del puesto
Sobre el puesto
Se busca un L1 Support Representative para sumarse al equipo de Helpdesk de una empresa SaaS. El rol es 100% remoto desde Colombia, con contrato por prestación de servicios y salario de $1,200 USD/mes. La misión: dar soporte técnico de primera línea a clientes que usan AlohaPoS y otros sistemas PoS.
Requisitos
- Título de bachillerato o equivalente
- Inglés fluido con capacidad conversacional sólida
- Experiencia previa en soporte técnico remoto
- Familiaridad con sistemas PoS (deseable AlohaPoS)
- Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas
Responsabilidades
- Atender solicitudes entrantes por voz, correo y mensajería
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware/software PoS
- Asistir a clientes de forma remota usando herramientas de soporte
- Gestionar reemplazos de hardware y RMAs
- Documentar y dar seguimiento a tickets en sistemas ERP y ticketing
Habilidades
- AlohaPoS
- PoS
- soporte técnico
- ERP
- ticketing
- hardware
- software
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