Especialista en Soporte Técnico Networking y Ciberseguridad

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Se busca un/a Especialista en Soporte Técnico para brindar soporte de 2° y 3° nivel en redes y ciberseguridad, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de SLAs en entornos productivos. Ubicación: Martínez, Buenos Aires (con tareas en campo). Jornada diurna, contrato indefinido.

Responsabilidades:

• Soporte técnico en redes y seguridad (incidentes y requerimientos).
• Configuración y administración de firewalls, VPNs y dispositivos de red.
• Diagnóstico de problemas de conectividad, performance y seguridad.
• Gestión de tickets y documentación técnica.
• Soporte remoto y presencial a clientes corporativos.
• Participación en guardias pasivas según necesidad del servicio.

Requisitos:

• +2 años de experiencia en soporte de networking y/o ciberseguridad.
• Conocimientos en TCP/IP, routing, switching, VLANs, NAT.
• Experiencia con firewalls, VPN SSL/IPSec.
• Manejo básico/intermedio de Windows y Linux.
• Experiencia con marcas como Cisco, Juniper o Fortinet.
• Formación en Sistemas o experiencia práctica comprobable.

Perfil buscado: Analítico/a, autónomo/a y orientado/a al cliente. Buena comunicación y capacidad para trabajar bajo presión.

¿Por qué deberías aplicar?

Esta posición te permite especializarte en networking y ciberseguridad, trabajando directamente con tecnologías de punta como Cisco y Fortinet en entornos corporativos reales. Es una oportunidad para crecer en un equipo técnico orientado a la calidad del servicio y la seguridad, donde podrás desarrollar habilidades críticas en soporte avanzado y gestión de incidentes, construyendo una carrera sólida en el sector IT con impacto directo en la continuidad operativa de clientes.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Técnicas: Conocimientos sólidos en TCP/IP, routing, switching, VLANs, NAT; experiencia práctica con firewalls (Cisco, Fortinet, Juniper) y VPNs (SSL/IPSec); manejo de sistemas Windows y Linux.
• Soft skills: Capacidad analítica para diagnóstico de problemas, autonomía en la gestión de tickets, orientación al cliente, comunicación efectiva y resiliencia bajo presión.

Tips prácticos para este puesto

• Prepara casos reales: Antes de la entrevista, documenta ejemplos concretos de incidentes de networking o ciberseguridad que hayas resuelto, incluyendo el proceso de diagnóstico y solución.
• Certificaciones: Considera obtener o mencionar certificaciones como CCNA, Network+, o Fortinet NSE para destacar tu perfil.
• Herramientas: Familiarízate con herramientas de monitoreo de red (como Wireshark) y sistemas de ticketing (como Jira o ServiceNow), ya que son comunes en estos roles.

Recursos recomendados

• Documentación oficial: Cisco Documentation, Fortinet Knowledge Base, Juniper TechLibrary.
• Cursos: "Network Security" en Coursera, "Cisco CCNA" en Udemy, "Fortinet NSE 4" en la plataforma de Fortinet.
• Influencers: Sigue a expertos como David Bombal en YouTube para tips prácticos de networking, o a Troy Hunt para temas de ciberseguridad.

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• Pregunta 1: "Describe cómo diagnosticarías un problema de conectividad en una red corporativa." Tip: Estructura tu respuesta en pasos: verificar capa física, configuraciones IP, routing, y usar herramientas como ping/traceroute.
• Pregunta 2: "¿Cómo manejarías un incidente de seguridad relacionado con un firewall?" Tip: Enfócate en el proceso: identificación, contención, análisis de logs, aplicación de parches, y documentación post-incidente.
• Pregunta 3: "¿Qué experiencia tienes con VPNs y cómo configurarías una segura?" Tip: Menciona protocolos como IPSec o SSL, aspectos de autenticación, y mejores prácticas como el uso de certificados digitales.

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Junior | $800 - $1,200 | | Mid | $1,200 - $1,800 | | Senior | $1,800 - $2,500 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más. En Argentina, los salarios pueden ajustarse por inflación y condiciones locales.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Si la empresa no proporciona herramientas adecuadas o capacitación en ciberseguridad. Qué preguntar: "¿Qué recursos y capacitación ofrecen para mantenerse actualizado en threats y tecnologías de red?"
• Bandera roja 2: Guardias pasivas mal compensadas o con alta frecuencia sin descanso adecuado. Qué investigar: Revisa reviews en Glassdoor o pregunta sobre políticas de compensación y rotación en guardias.
• Bandera roja 3: Falta de documentación o procesos claros para gestión de incidentes. Señal de advertencia: Si en la entrevista mencionan "improvisamos según el caso" sin protocolos establecidos, podría indicar desorganización.