Gerente de Site Experience

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Liverpool busca un Gerente de SXP (Site Experience) para liderar la optimización end-to-end del sitio, maximizando conversiones y garantizando experiencias excepcionales para los clientes. Serás responsable de detectar fricciones, accionar insights basados en datos y proteger la salud digital de todos los sitios. Te unirás a un equipo innovador que trabaja con tecnología, datos y un enfoque total en el cliente, en una de las empresas líderes del retail en México.

¿Por qué deberías aplicar?

Esta es una oportunidad única para impactar directamente en el crecimiento digital de una marca icónica. Aprenderás a combinar análisis de datos, tecnología y estrategia de experiencia de usuario en un entorno de alto impacto, donde tus decisiones se traducen en resultados medibles. Desarrollarás habilidades en optimización de conversión, gestión de productos digitales y liderazgo cross-functional, trabajando con equipos de tecnología, marketing y operaciones.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Análisis de datos y métricas de conversión (Google Analytics, heatmaps, A/B testing)
• Optimización de UX/UI y detección de fricciones en el customer journey
• Gestión de proyectos digitales y colaboración con equipos técnicos
• Pensamiento estratégico y capacidad de traducir insights en acciones
• Comunicación efectiva para presentar resultados y alinear stakeholders

Tips prácticos para este puesto

• Prepara casos de estudio donde hayas mejorado tasas de conversión o resuelto problemas de experiencia
• Domina herramientas como Google Analytics, Hotjar, Optimizely o VWO
• Investiga el sitio de Liverpool y propón 2-3 mejoras específicas antes de la entrevista
• Enfócate en métricas de negocio (CRO, revenue, engagement) más que solo en métricas de tráfico

Recursos recomendados

• Cursos: CXL Institute para Conversion Rate Optimization, Google Analytics Certification
• Herramientas: Hotjar para heatmaps, Google Optimize para A/B testing
• Influencers: Peep Laja (CXL), Avinash Kaushik (analytics)
• Libros: "Don't Make Me Think" de Steve Krug, "Hooked" de Nir Eyal

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• "Describe un proyecto donde mejoraste significativamente la conversión de un sitio" - Tip: Usa el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) con métricas concretas.
• "¿Cómo priorizarías las optimizaciones en un sitio con múltiples problemas?" - Tip: Menciona frameworks como ICE (Impact, Confidence, Ease) o esfuerzo vs. impacto.
• "¿Cómo trabajarías con equipos de desarrollo para implementar cambios?" - Tip: Destaca colaboración, documentación clara y medición post-implementación.

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Mid | $2,500 - $3,500 | | Senior | $3,500 - $5,000 | | Lead/Manager | $5,000 - $7,000 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y experiencia específica. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más.*

Red flags a considerar

• Falta de acceso a datos o herramientas de análisis - Pregunta en la entrevista qué herramientas usan y cómo miden el ROI de las optimizaciones.
• Equipos aislados sin colaboración cross-functional - Investiga la estructura del equipo y cómo interactúan con desarrollo, marketing y UX.
• Enfoque solo en métricas vanity sin impacto en negocio - Busca señales de que miden conversión real, no solo tráfico o engagement superficial.