Senior Customer Delivery Consulting Engineer Cisco

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Una empresa global de servicios tecnológicos está buscando un Senior Customer Delivery Consulting Engineer para unirse a un equipo orientado al cliente, enfocado en validación de soluciones, resolución de problemas complejos de red y entrega de tecnologías de networking avanzadas. En este rol, trabajarás como consultor Cisco Red Badge, integrado en proyectos de clientes de Cisco, colaborando estrechamente con tecnologías Cisco y socios de primer nivel.

Requisitos principales:

• Experiencia sólida en entornos técnicos orientados al cliente
• Experiencia práctica con plataformas de routing y switching empresarial (Catalyst 8000, ASR, ISR o equivalentes)
• Conocimiento sólido de networking L2/L3 y protocolos de routing (OSPF, ISIS, BGP)
• Experiencia en resolución de problemas en entornos de red complejos (routing, switching, VPNs, MPLS)
• Inglés de nivel intermedio-alto a avanzado para discusiones técnicas y documentación

Deseables:

• Exposición a automatización de red o gestión de configuración (Python, Ansible, Terraform)
• Conocimiento básico de modelos YANG, APIs y modelos operativos
• Experiencia validando redes empresariales o de proveedores de servicios a gran escala
• Certificaciones de la industria (nivel CCNA/CCNP o equivalente)

Beneficios:

• 100% remoto desde Colombia
• Contrato de tiempo completo | Pago en USD
• 15 días hábiles de vacaciones + feriados locales
• Computadora proporcionada por la empresa + asignación mensual

¿Por qué deberías aplicar?

Esta posición te permite trabajar en el corazón de la innovación en networking con una de las marcas más reconocidas del mundo tecnológico. Como consultor Cisco Red Badge, tendrás acceso directo a proyectos de alta complejidad y tecnologías de vanguardia, colaborando con equipos de élite y resolviendo desafíos que pocos ingenieros tienen la oportunidad de enfrentar. Es una puerta de entrada al ecosistema Cisco y una oportunidad única para acelerar tu carrera en el ámbito de redes empresariales y de proveedores de servicios.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Técnicas: Routing avanzado (BGP, OSPF, ISIS), switching empresarial, troubleshooting de redes complejas, VPNs, MPLS
• Soft skills: Comunicación técnica con clientes, documentación clara, trabajo en equipo distribuido, adaptabilidad
• Idiomas: Inglés técnico fluido para reuniones y documentación

Tips prácticos para este puesto

• Prepara tu portfolio de troubleshooting: Documenta casos complejos que hayas resuelto, especialmente aquellos que involucren múltiples tecnologías o escalabilidad
• Certificaciones como diferencial: Si tienes CCNA/CCNP, destácalo; si no, menciona tu plan para obtenerlas
• Domina el storytelling técnico: Practica explicar problemas y soluciones de manera clara y estructurada, como lo harías con un cliente
• Familiarízate con el ecosistema Cisco: Investiga sobre Catalyst 8000, ASR, ISR y las últimas tendencias en networking de Cisco

Recursos recomendados

• Documentación oficial: Cisco DevNet, Cisco Learning Network
• Herramientas: Wireshark para análisis de paquetes, GNS3/EVE-NG para laboratorios virtuales
• Influencers: David Bombal (YouTube), Keith Barker (Cisco), Jeremy Cioara
• Cursos: Cisco Certified Network Professional (CCNP) Enterprise, Python for Network Engineers

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• "Describe cómo solucionarías un problema de routing BGP que afecta la conectividad entre dos centros de datos" - Tip: Estructura tu respuesta en pasos (diagnóstico, identificación de causa raíz, solución, verificación) y menciona herramientas específicas
• "¿Cómo manejas una situación donde el cliente está frustrado por un problema de red prolongado?" - Tip: Enfócate en comunicación transparente, establecimiento de expectativas realistas y demostración de progreso tangible
• "¿Qué experiencia tienes con automatización de redes y cómo la aplicarías en este rol?" - Tip: Menciona casos concretos donde la automatización mejoró eficiencia o redujo errores, incluso si es a pequeña escala

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Mid | $3,500 - $5,000 | | Senior | $5,000 - $7,500 | | Expert | $7,500 - $10,000+ |

*Nota: Este rol específico (consultor Cisco con pago en USD) podría estar en el rango Senior-Expert. Empresas globales pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más que el mercado local, y roles con tecnologías especializadas como Cisco networking tienen prima adicional.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Falta de claridad en la estructura del contrato - Pregunta específicamente sobre la relación contractual (¿eres empleado del proveedor o contratista directo?), beneficios aplicables y proceso de pago en USD
• Bandera roja 2: Expectativas poco realistas de disponibilidad - Investiga si hay horarios flexibles o si se espera disponibilidad 24/7 para clientes en diferentes zonas horarias
• Bandera roja 3: Soporte limitado para certificaciones o capacitación - Pregunta sobre presupuesto para certificaciones Cisco, acceso a laboratorios y oportunidades de desarrollo profesional dentro del ecosistema