Responsable de Gestión y Monitoreo de Servicios de TI

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Encora busca un Responsable de Gestión y Monitoreo de Servicios de TI para liderar la supervisión de procesos de compras, contratos, proveedores y herramientas de soporte en un entorno corporativo. El rol es híbrido con 3 días presenciales por semana en Lima.

Responsabilidades clave:

• Monitorear el cumplimiento del Plan de Compras de TI y procesos de contratos/proveedores
• Dar seguimiento a delegados y evaluación de proveedores
• Mantener bases de datos, flujos y aplicativos de soporte
• Administrar y optimizar flujos en PowerApps
• Desarrollar y mantener dashboards en Power BI
• Asegurar cumplimiento de procesos de gobierno de TI
• Coordinar con stakeholders internos

Requisitos excluyentes:

• Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial, Administración o afines
• Mínimo 4 años en gestión de servicios de TI, gobierno de TI, compras, contratos o proveedores
• Experiencia en entornos corporativos

Nivel de herramientas requerido:

• Power BI: Avanzado
• PowerApps: Avanzado
• Power Platform: Intermedio-Avanzado
• Excel y bases de datos: Avanzado
• Herramientas de gestión de contratos/proveedores: Intermedio

Competencias clave: Presentación efectiva, coordinación, liderazgo, orientación a resultados, orden y rigurosidad

¿Por qué deberías aplicar?

Este rol te permite evolucionar desde la gestión técnica hacia el liderazgo estratégico en servicios de TI. Aprenderás a conectar procesos de compras, contratos y proveedores con dashboards de Power BI y automatizaciones en Power Platform, desarrollando habilidades altamente valoradas en transformación digital corporativa. Es una oportunidad para impactar directamente en la eficiencia operativa y gobierno de TI de una organización establecida.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Técnicas: Dominio avanzado de Power BI (DAX, modelado de datos), PowerApps (flujos, conectores), Excel (tablas dinámicas, macros), gestión de bases de datos
• Soft skills: Comunicación asertiva con stakeholders, capacidad de coordinación multidisciplinaria, pensamiento analítico para dashboards, rigurosidad en procesos

Tips prácticos para este puesto

• Prepara casos de éxito: Documenta ejemplos concretos donde hayas optimizado procesos de compras/contratos mediante dashboards o automatizaciones
• Demuestra impacto: Cuantifica resultados (ej: "reduje tiempos de aprobación en 30% con PowerApps")
• Domina el ecosistema Microsoft: Familiarízate con integraciones entre Power Platform, SharePoint y Dynamics si aplica
• Enfócate en gobierno de TI: Investiga frameworks como COBIT o ITIL para mostrar conocimiento en entrevistas

Recursos recomendados

• Tools: Microsoft Learn (certificaciones Power Platform), SQL Server Management Studio, SharePoint para integraciones
• Documentación: Microsoft Power BI Documentation, PowerApps Community Forums
• Influencers: Follow Reza Rad (Power BI expert), Shane Young (Power Platform)
• Cursos: "Power BI Masterclass" en Udemy, "Microsoft Power Platform Fundamentals" en Coursera

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• "Describe cómo has implementado un dashboard de Power BI para monitoreo de compras/contratos"
• Tip: Explica tu proceso desde la extracción de datos hasta las métricas clave, destacando cómo el dashboard mejoró la toma de decisiones

• "¿Cómo manejas la coordinación con múltiples stakeholders en procesos de proveedores?"
• Tip: Menciona técnicas específicas como matrices RACI, reuniones de seguimiento estructuradas y comunicación clara de expectativas

• "Cuéntame sobre un desafío en gobierno de TI que hayas resuelto"
• Tip: Usa el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) y enfatiza cómo aseguraste el cumplimiento de procesos

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Mid | $1,800 - $2,500 | | Senior | $2,500 - $3,800 |

*Nota: Este rol se ubica entre Mid y Senior por los 4+ años de experiencia y responsabilidades de gestión. Empresas multinacionales o con presencia en USA pueden ofrecer hasta 40% más. En Lima, el rango puede ajustarse a moneda local con beneficios adicionales.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Procesos manuales excesivos
• Qué preguntar: "¿Qué porcentaje de los procesos de compras/contratos está actualmente automatizado?" Si la respuesta es bajo (<30%), podría indicar resistencia al cambio o falta de recursos

• Bandera roja 2: Stakeholders desalineados
• Qué investigar: Pregunta sobre la estructura de reporte y cómo se coordinan compras, TI y finanzas. Si hay silos marcados, el rol podría volverse un "cuello de botella"

• Bandera roja 3: Herramientas obsoletas
• Señal de advertencia: Si mencionan usar principalmente Excel sin integración con sistemas ERP/CRM modernos, podría limitar tu crecimiento en Power Platform y análisis avanzado