Ingeniero Senior Java con Experiencia en Contact Center

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Miratech está buscando un Ingeniero Senior Java con experiencia específica en soluciones de Contact Center para unirse a su equipo de manera remota en horarios CET. Este rol es ideal para profesionales que buscan trabajar en proyectos de Customer Experience (CX) y CCaaS con tecnologías modernas.

Requisitos principales:

• 5+ años de experiencia en desarrollo con Java/Spring Boot
• Conocimiento en JavaScript y Angular para desarrollo Front-End
• Experiencia en soluciones de Contact Center (preferiblemente Genesys)
• Experiencia con nubes públicas (AWS, GCP o Azure)
• Experiencia práctica con arquitectura de microservicios, incluyendo APIs REST y SOAP
• Familiaridad con Kubernetes, Docker, Helm
• Dominio avanzado del español (hablado y escrito)

Modalidad: Remoto completo con horarios CET Ubicaciones elegibles: Colombia, Argentina, Perú, Chile

¿Por qué deberías aplicar?

Esta es una oportunidad para crecer profesionalmente en el ámbito de soluciones CX trabajando con una empresa internacional que desarrolla tecnología para centros de contacto. Aprenderás sobre arquitecturas modernas en la nube, microservicios y plataformas de contact center mientras colaboras con equipos distribuidos. Es un rol que combina backend robusto con integración de sistemas empresariales, ideal para ingenieros que disfrutan resolver problemas complejos de escalabilidad y experiencia del cliente.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Java Spring Boot avanzado con patrones de diseño
• Arquitectura de microservicios y APIs (REST/SOAP)
• AWS/GCP/Azure para despliegue y gestión
• Kubernetes y Docker para contenedores
• Genesys u otras plataformas de contact center
• Comunicación clara en español para trabajo remoto

Tips prácticos para este puesto

• Prepara ejemplos concretos de proyectos donde hayas integrado sistemas de contact center con backend Java
• Demuestra experiencia con horarios CET si has trabajado con equipos europeos
• Enfócate en casos de escalabilidad - estos sistemas manejan alto tráfico
• Menciona tu experiencia con CI/CD en entornos cloud

Recursos recomendados

• Documentación oficial: Spring Boot, AWS, Kubernetes
• Plataformas: Genesys Developer Center, Twilio Flex docs
• Cursos: "Microservices with Spring Boot" en Udemy, "AWS Certified Solutions Architect"
• Influencers: Matt Raible (Java/Spring), Kelsey Hightower (Kubernetes)
• Herramientas: Postman para APIs, Docker Desktop, kubectl

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• "Describe una arquitectura de microservicios que hayas implementado para un sistema de contact center" - Tip: Explica componentes, comunicación entre servicios y cómo manejaste la escalabilidad
• "¿Cómo garantizas la alta disponibilidad en un entorno cloud para un centro de contacto?" - Tip: Menciona balanceo de carga, auto-scaling, monitoreo y estrategias de failover
• "¿Has trabajado con integraciones SOAP vs REST? ¿Cuándo usarías cada una?" - Tip: Explica que SOAP es más estructurado para sistemas legacy, REST para APIs modernas y móviles

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Mid | $3,500 - $5,000 | | Senior | $5,000 - $7,500 | | Lead/Architect | $7,500 - $10,000+ |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más. Para este rol con experiencia en contact center y cloud, los rangos pueden ser superiores.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Falta de documentación de APIs legacy - Pregunta en la entrevista: "¿Cómo está documentada la integración con el sistema de contact center actual?"
• Bandera roja 2: Horarios inflexibles para CET - Investiga antes: ¿Hay flexibilidad real o es trabajo nocturno disfrazado de remoto?
• Bandera roja 3: Monolitos disfrazados de microservicios - Señal de advertencia: Si mencionan "microservicios" pero no tienen CI/CD ni contenedores, probablemente es arquitectura tradicional"